Nein, wir bieten keinen Austausch an. Sie können Ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung per Post zurücksenden und eine neue Bestellung online für einen anderen Stil oder eine andere Größe aufgeben. Die Rücksendung der Ware an unser Lager dauert in der Regel einige Tage. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, genehmigen wir die Rückerstattung. Die für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigte Zeit unterscheidet sich zwischen Banken und Zahlungsmethoden. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung über die Bank, die Sie im Beschwerdeformular angegeben haben. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nicht C.O.D., sie werden abgelehnt.

Wir versuchen unseren Kundenservice zu verbessern und zu beschleunigen. Da wir wissen, dass unsere Kunden die Bestellung so schnell wie möglich zu Hause haben möchten, haben wir uns entschieden, keine Ware umzutauschen. Wir werden stattdessen das Geld für die zurückgegebenen Waren an Sie zurücksenden. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, ist es nicht einfacher, eine neue Bestellung auf de.gonovesta.com anzulegen und in wenigen Tagen bei Ihnen zu Hause zu haben.