RETURNS

  • QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR DES MARCHANDISES?
    Désolé, les retours ne sont pas disponibles pour les commandes passées depuis votre pays.
  • COMMENT PUIS-JE MODIFIER / ANNULER LA COMMANDE?
    Si vous souhaitez modifier / annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client, qui doit simplement indiquer le numéro de commande et se fera un plaisir de traiter la demande pour vous.

    - par téléphone au +421 233 006 793 (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00),
    - ou par e-mail à eshop@novesta.sk.
  • MAUVAISE TAILLE OU COULEUR?
    The most common reason for returns is incorrect shoe size, so we recommend you check our size charts.
  • PUIS-JE REMPLACER LES MARCHANDISES?
    Non, nous n'offrons pas la possibilité d'échanger des articles achetés dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez une couleur ou une taille différente, le plus simple est de passer une nouvelle commande (avec des articles et des tailles qui vous conviennent). LES RETOURS NE SONT PAS POSSIBLES POUR LES COMMANDES PROVENANT DU PAYS QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ.
  • POURQUOI NE PAS ÉCHANGER DES BIENS ?
    Nous essayons d'accélérer le service pour nos clients et comme vous souhaitez recevoir les chaussures commandées chez vous le plus rapidement possible, nous n'échangeons pas les marchandises.